alert icon
hide icon
Swagelok Danmark

Dit autoriserede Swagelok salgs- og servicecenter

Sabrina Tonder
SABRINA TØNDER
Kundesupport

Telefon: 7612 1962
E-mail: sat@swagelok.dk
Connect på Linkedin


Sabrina brænder for at hjælpe andre. Kort og godt. Og det kommer både Swageloks kunder og hendes kolleger til gode. I det daglige behandler hun primært ordrer fra store russiske og ukrainske kunder og er backup på de danske. Og så er hun arbejdsmiljø- og kvalitetskoordinator.

“Jeg er helt sikkert drevet af lysten til at hjælpe både kunder og kolleger. Jeg brænder både for at hjælpe kunderne med at løse deres udfordringer og for at give dem en god oplevelse, når jeg har kontakt med dem. Og så betyder det meget for mig, at mine kolleger også trives og har det godt,” fortæller hun.

For Sabrina handler det ofte om noget så simpelt – men langt fra selvfølgeligt – at smile i telefonen.
“Det er vigtigt, at kunden har en positiv oplevelse i den anden ende af røret og oplever at få en god service. Jeg forsøger altid at hjælpe, så godt jeg kan – at lytte og være positiv. Og så passer det mig rigtig godt, at være en del af en virksomhed, hvor der er så stor fokus på kvalitet og på, at alting bliver udført grundigt og bliver gennemført,” forklarer Sabrina.

Smilet i telefonen og den gode service er helt naturlig for Sabrina. Den tekniske indsigt, som er én af de væsentlige forudsætninger for at kunne hjælpe og vejlede kunderne er imidlertid ren learning by doing. Læringen foregår stadig, og det passer hende rigtig godt:

“Jeg lærer stadig noget nyt hver dag. Noget må man læse sig til, og andet må man spørge om, indtil man forstår det. Det passer mig fint, for jeg er ret videnbegærlig,” forklarer hun.

Lysten til – og behovet for – hele tiden at opsøge ny viden har givet hende et stærkt netværk af tætte forbindelser – både i huset Esbjerg og blandt resten af Swageloks virksomheder og kontorer i hele verden.
“Det handler jo om at løse problemer. Og hvis man ikke selv kan, så handler det om at finde og kende den rigtige til at hjælpe,” konstaterer Sabrina.

Når hun ikke hjælper kunder og kolleger hos Swagelok, bruger hun tiden på sine heste og – ikke overraskende – på at hjælpe andre, bl.a. ved frivilligt arbejde:
“Jeg kan godt lide at hjælpe andre – også når jeg har fri. Man kan ikke tilgodese alle. Men jeg vil gerne, siger hun.”